Termos e Condições

1. Propriedade Intelectual

 

Todo o conteúdo do Site Campestre (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens e vídeos) constitui propriedade da Capitulo Campestre Unipessoal, Lda com sede na Rua 5 de Outubro, 33 S.Cosme 4420-086 Gondomar e dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Campestre. Todas as informações, conteúdos e documentos estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright.

 

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2. Exclusão de Responsabilidade

 

A Campestre exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade por:

• inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

• uso do conteúdo ou da informação gerada por terceiros

• utilização incorreta dos produtos adquiridos através da Campestre.

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3. Responsabilidade por links

 

A Campestre não controla nem supervisiona os links que divulga, acreditando que os seus conteúdos correspondem à legislação aplicável.
Aconselhamos aos visitantes destes sites a atuar com prudência.

 

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4. Condições legais para compra

 

As presentes Condições Legais de Compra regulam o uso da loja online do sitio Web Campestre.pt  da qual é responsável legal a Capitulo Campestre Unipessoal,Lda.

4.1. Preços
Os preços dos produtos são expressos em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, sendo válidos enquanto anunciados e determinar-se-ão pelo momento em que é confirmada a encomenda pelo Cliente, mesmo que se alterem antes da sua entrega.

 

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público, de tal modo que este se torne exorbitante ou irrisório, a encomenda desse produto será considerada inválida e anulada. O cliente será informado dessa situação aquando da confirmação da encomenda.

A Campestre  reserva-se em cada momento, e de forma unilateral, ao direito da modificação dos preços dos produtos e serviços promovidos a partir da sua Página Web.

4.2. Compra
Para efetuar uma encomenda é necessário ligar-se ao site campestre.pt, preencher os formulários eletrónicos que possam surgir em cada etapa, e se pretender, registar-se como utilizador.

 

Assim que a compra seja efetuada com sucesso, será enviado um email ao cliente com a informação sobre a disponibilidade dos produtos e prazos de entrega. O pagamento só deverá ser efetuado após a receção desse email de confirmação.

Os dados registados pela Campestre constituem a prova do conjunto de transações celebradas entre a Campestre e o Cliente.

Uma vez efetuada a encomenda e pagamento, a 

Campestre arquiva o documento eletrónico que formaliza o contrato de compra e venda. A Campestre utiliza um sistema automático de processamento de encomendas e faturação. Os dados apresentados nestes documentos são da inteira responsabilidade do Cliente.

Todos os produtos comercializados pela Campestre destinam-se exclusivamente a consumo próprio e não a revenda ou comercialização a terceiros.

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5. Processo de compra

5.1. Encomenda mínima
Não possuímos valor de encomenda mínima.

5.2. Encomendas
1º Escolhe o(s) artigo(s), clica em comprar
(Caso os artigos encomendados não se encontrem em stock, o Cliente será informado da existência ou não de produtos similares que poderão ser substituídos e do prazo de entrega previsto caso mantenha a encomenda do artigo em rutura).
2º Fornece os dados ou faz log in (pode fazer log in antes do início da compra)
3º Seleciona método de entrega
4º Seleciona método de pagamento

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6. Utilização de Cookies

 

Uma cookie é um ficheiro que se descarrega no seu computador ao entrar em determinadas páginas web. As cookies permitem, entre outras coisas, guardar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação do utilizador e podem utilizar-se para reconhecer o utilizador.

6.1. Tipos de cookies:
a) Cookies funcionais: as cookies funcionais são aquelas estritamente necessárias para proporcionar os serviços solicitados pelos utilizadores, em relação ao processo de compra.
b) Cookies analíticas:  Google Analytics, um serviço prestado por Google, Inc., uma companhia de Delaware com sede principal em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califórnia), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Pode recusar a utilização de cookies mudando a configuração do seu navegador. Com essa alteração poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades desta página. Ao utilizar a nossa página aceita o tratamento de informação pela Google.
c) Cookies sociais:
d) Cookies de publicidade e comportamentais: possibilitam a gestão eficiente da publicidade da página, através da adequação do seu conteúdo ao utilizador. 

6.2. Gestão de cookies:
A maioria dos Navegadores permite a utilização de Cookies. No entanto, como utilizador, pode aceitar ou não as Cookies. 
O seu Navegador também pode incluir a possibilidade de especificar melhor quais são as Cookies que devem ser aceites e quais não. Além disso, você também pode ver e eliminar Cookies individualmente. Se não souber como gerir as Cookies e a política de privacidade do seu navegador web, pode encontrar a informação na ajuda do navegador. 

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7. Dados pessoais

 

Para utilizar os nossos serviços de venda online, o Cliente está obrigado a fornecer-nos determinadas informações sobre os seus dados pessoais, as quais são indispensáveis para o tratamento da encomenda, emissão de faturas e garantias.

O Cliente compromete-se a prestar informações verdadeiras e atuar nos termos aqui estabelecidos, sendo que a comunicação de falsas informações ou a não comunicação de quaisquer informações, implicará automaticamente o cancelamento de qualquer encomenda.

A Campestre compromete-se a salvaguardar a máxima privacidade e segurança dos dados pessoais dos Clientes, não os vendendo ou disponibilizando a terceiros para efeitos de Marketing Direto sem o seu consentimento explícito.

Pelo registo, o Cliente apenas aceita a sua utilização pela Campestre, para o processamento de encomendas, transmissão de outras informações úteis e Marketing Direto. Neste último caso, esta autorização poderá ser revogada a qualquer momento.

Em qualquer momento é também garantido ao Cliente o direito de acesso e retificação de quaisquer dados que lhe digam respeito, constantes da nossa base de dados, através da sua área de Cliente.

 

8. Entregas e Transportes

 

8.1. Custos de Transporte
As encomendas levantadas nas lojas Campestre não têm custo de portes.

Para encomendas iguais ou superiores a 35.00€ as entregas no domicílio do Cliente são gratuitas*.

Caso a encomenda não perfaça o montante acima mencionado (35.00€) serão cobrados portes no valor de 4.00€.
No caso da entrega no domicílio do Cliente, o Cliente deve assegurar disponibilidade para a receção da encomenda no dia previsto para a entrega da mesma. No caso do Cliente não receber a encomenda o custo da 2ª entrega é suportado pelo Cliente.

* No caso de produtos frágeis, p.e. aquários, o custo de transporte poderá sofrer alterações.

Os envios para as Regiões Autónomas estão sujeitos a consulta prévia e a orçamentação de custos de transporte  adicionais.

No processo da encomenda online, o Cliente, ao indicar ter tomado conhecimento dos nossos Termos e Condições, declara ter conhecimento destes factos, comprometendo-se assim a pagar todas as despesas inerentes ao envio dos artigos encomendados.

8.2. Prazos de entrega
O prazo previsto para a entrega da mercadoria após expedição é:
Portugal Continental – entrega em casa: 24 horas
Regiões Autónomas – mediante consulta prévia

O tempo após expedição de até 24 horas úteis é indicativo e não vinculativo.
Horários de entrega:

Casa

Pick Up

Dias úteis das 9h às 18h

Horário do estabelecimento escolhido

 

A Campestre apenas faz expedição nos dias úteis, não sendo contabilizados nem os fim-de-semana, nem os feriados, para estimativa de entrega de encomendas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização. Por outro lado, ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da sua encomenda, sendo que o Cliente será sempre informado do dia de expedição.

 

9. Formas de Pagamento

O pagamento poderá ser efetuado por:
 

Referência multibanco

 

PayPal

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Transferência bancária
(para o IBAN: PT50 0036009499100085 409 24 )

Na transferência bancária, o Cliente deve indicar sempre o respetivo comprovativo de transferência e número de encomenda, sendo certo que a Campestre declina qualquer responsabilidade pela incorreta introdução destes dados. Os dados devem ser enviado para o email geral@campestre.pt

 

10. Devoluções e Trocas

 

São permitidas as trocas dos artigos comprados desde que sejam apenas trocas de tamanhos e/ou cores e caso exista o artigo em stock. A troca só poderá ser efetuada no prazo máximo de 14 dias após a data da entrega e mediante contacto e acordo prévio com a Campestre (através do e-mail geral@campestre.pt). A troca só será efetuada se o artigo estiver intacto, dentro da embalagem original e sem qualquer sinal de utilização do mesmo.

 

Solicitamos aos nossos Clientes que verifiquem a mercadoria após a entrega, a fim de verificarem se esta chegou em boas condições. Qualquer anomalia na embalagem terá que ser registada na guia do transportador. Caso exista alguma reclamação deverá tirar uma fotografia à embalagem/artigo e enviar por e-mail para geral@campestre.pt nas primeiras 12 horas após a entrega indicando qual a inconformidade e o nº de encomenda.

 

Após o e-mail entraremos em contacto para providenciarmos a recolha da encomenda, se necessário, e no caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído e enviado novamente para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.

 

O Cliente pode exercer o direito de resolução do contrato, que lhe permite devolver o produto e reaver as quantias pagas, durante os 14 dias seguintes à entrega do produto, independentemente do motivo relacionado.

 

Assim, naquele prazo, o mesmo deve ser enviado por carta registada, em estado novo, na embalagem original, com acessórios, manuais e duplicado da fatura. Deverá ser, ainda, enviada a Ficha de Devolução devidamente preenchida, disponível na área de Cliente em “Devoluções”. Confirmado o bom estado do produto, assim como de todos os elementos que com ele seguiram e os acima referidos, a Campestre procederá ao reembolso dos valores pagos por transferência bancária, no prazo máximo de 14 dias.

 

Todos os encargos inerentes à Devolução ficarão a cargo do Cliente.

 

11. Cancelamento de Encomendas

 

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda, para isso mesmo deverá entrar em contato através do nosso email geral@campestre.pt, informando número do pedido e motivo do cancelamento. Note que o prazo máximo para tal cancelamento dever estar dentro do período de até 24hs após a efetuação da compra, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas (mesmas condições prevista no Ponto 10. Devoluções e Trocas). Para verificar o Estado da encomenda consultar o site, na parte “Estado da minha Encomenda”.

A Campestre também se reserva no direito de cancelar compras em casos excecionais como:

• Não pagamento.

• Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo Cliente não sejam confirmados, o Cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o Cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a encomenda será cancelada.

 

12. Garantia

 

Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, o mesmo terá que nos ser enviado, juntamente com o duplicado da fatura e o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa).

Atenção: A garantia não se aplica a situações resultantes de causa externa ao produto (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do produto.

 

13. Litígios e responsabilidade

 

A Campestre não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, alterações dos serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Campestre não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Campestre não se encontra direcionada para um público profissional. A Campestre não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.

A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa, sendo que qualquer conflito ou divergência de interpretação das mesmas será submetido ao Tribunal português competente (comarca de Gondomar).

Para Queixas e Reclamações – www.livroreclamacoes.pt e/ou geral@campestre.pt
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)